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航空地面服务岗位介绍
作者:admin 时间:2015-11-15 访问量:1602

安检:

1.指对民用航空器的旅客及行李物品和需要空运的货与物、邮品进行检查。

2.对进入候机隔离区的工作人员、旅客及其行李物品实施监控。

 3.对进出港的民用航空器实施监护维护运行,保障秩序,监督检查现场等情况。

       值机

        为旅客办理登记手续(更换登记牌,收运旅客托运的行李,安排旅客座位)每个航空公司和机场都有自己的值机柜台。例如:东航、国航、BGS值机柜台等。

       岗位分布:国内区国内值机岗、国际区国际值机岗。

       VIP

         主要负责机场全程引导并且协助办理登记手续和机场的贵宾厅服务,走独立VIP通道登机。设立在隔离区内,工作环境优越。

       机场问询

       属于机场形象大使范围,主要为机场旅客提供指引咨询等服务。

      机场票务

       航空公司设在机场的票务柜台,给旅客提供机票业务服务,主要负责售票及票务咨询等相关工作。组成形式:机场票务和航空公司票务两种。岗位分布:国内票务、国际票务。

      机场中转服务

        民航针对购买联程机票的旅客开展的空地一条龙服务,从售票这以环节开始每个部门都会把中转旅客的姓名、人数、换乘航班情况通知后续部门,中转旅客到达换乘机场后,只要在到达大厅找到中转服务柜台,便会有专人协助其提取行李,办理后续航班登记手续通过安检。

        行李查询

        旅客的行李发生不正常的运输,晚到,破损,内物丢失等,航空公司和机场的查询柜台将负责为旅客进行行李查询,并核对旅客行李牌无误的情况下向旅客交付托运的行李。

        行李托运

       旅客必须凭有效客票托运行李,一般在航班离站当日办理乘机手续时收运行李。不属于行李的物品应按货物托运,不能作为行李托运。托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。

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